Processus de commande

Sélection des produits

Parcourez nos produits en utilisant l’index alphabétique ou notre classification par classe de produits naturels. Utilisez notre fonction de recherche pour affiner vos résultats par nom et synonymes ou par formule moléculaire et poids. La recherche étendue permet de rechercher des présences botaniques. Les pages détaillées sur les produits contiennent des données physico-chimiques utiles, des informations sur les conditions de stockage et de transport, des données de sécurité et des codes tarifaires douaniers. La fiche de données de sécurité et le certificat d’analyse type du lot actuel peuvent être téléchargés. Ajoutez les produits au panier en sélectionnant la taille de l’emballage et le nombre d’unités souhaitées. Il est possible d’ajouter différentes tailles d’emballage d’un même produit.

Procédure de vérification

Créez un compte client pour une utilisation ultérieure ou passez votre commande en tant qu’invité. Remplissez les champs obligatoires et ajoutez la facture et l’adresse de livraison. Vérifiez votre commande et ajoutez un commentaire comme des informations sur votre numéro de commande, des informations de facturation supplémentaires ou toute demande particulière. Un e-mail contenant un récapitulatif de votre commande vous sera envoyé une fois que vous aurez terminé l’enregistrement.

Confirmation de la commande

Dès réception de votre commande, notre équipe phyproof^® Reference Substance examinera votre commande et vérifiera la disponibilité, les délais de livraison ainsi que les options d’expédition et de paiement. Une confirmation de commande détaillée vous sera envoyée par e-mail. Si nous avons besoin d’informations supplémentaires ou si nous exigeons un paiement anticipé, notre équipe vous en informera. Veuillez vérifier votre confirmation de commande et nous informer immédiatement de tout changement nécessaire.

Livraison

Votre commande sera envoyée à la date confirmée. Vous recevrez une notification d’expédition comprenant le numéro de suivi de votre envoi. N’oubliez pas que la responsabilité des procédures locales d’importation et de dédouanement, ainsi que des frais et taxes y afférents, incombe au destinataire.